FAQ

Biuro Obsługi Klienta Recea działa w dni robocze od 8:00 do 15:00. Skontaktować się możesz telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy.

Tak. Pracownik Biura Obsługi Klienta może pomóc w złożeniu zamówienia telefonicznie lub mailowo, jeśli masz trudności techniczne lub pytania dotyczące oferty.

Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy, uzupełnić dane kontaktowe, wybrać formę dostawy oraz płatności i potwierdzić zamówienie.

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin od momentu ich złożenia lub zaksięgowania płatności.

Tak, istnieje możliwość połączenia kilku zamówień w jedną wysyłkę, o ile nie zostały one jeszcze przekazane do realizacji. W takim przypadku skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Nie, w sklepie Recea nie obowiązuje minimalna kwota zamówienia.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem oraz szczegółami. To znak, że proces zakupowy zakończył się pomyślnie.

Nie. Zakupy w sklepie Recea można zrobić bez rejestracji. Założenie konta umożliwia jednak dostęp do historii zamówień i szybsze kolejne zakupy.

Sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce e-mail. Jeśli wiadomość nie dotarła, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Do realizacji zamówienia niezbędne są dane kontaktowe, adres dostawy oraz informacje potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży.

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się jak najszybciej z Biurem Obsługi Klienta.

Tak, istnieje możliwość zmiany metody płatności przed realizacją zamówienia – wymaga to kontaktu z obsługą sklepu.

Jeśli płatność nie została zakończona, możesz spróbować ponownie lub skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy.

Anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu jego wysyłki. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Przy każdym produkcie znajduje się tabela rozmiarów. Zalecamy porównanie podanych wymiarów z posiadanym ubraniem.

Tabela rozmiarów przedstawia wymiary produktu mierzone na płasko, a nie wymiary sylwetki.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy i przesłanie zdjęć produktu. Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Oferujemy dostawę kurierem, do paczkomatów InPost oraz kurierem InPost.

Darmowa dostawa dostępna jest dla zamówień od 189 zł.

Masz 14 dni na zwrot produktu. Towar należy odesłać na własny koszt, korzystając np. z paczkomatu InPost (bez opcji pobrania).

Zwrot środków realizujemy maksymalnie w ciągu 14 dni, jednak zazwyczaj następuje on w ciągu 2–3 dni od otrzymania przesyłki.

Reklamacje przyjmujemy drogą mailową. Każda sprawa rozpatrywana jest w ciągu 14 dni.

Kod rabatowy należy wpisać w odpowiednim polu w koszyku przed finalizacją zamówienia.

Kod rabatowy wysyłany jest automatycznie na adres e-mail po zapisie do newslettera. Sprawdź folder SPAM lub odczekaj kilka minut.